Services de support technique
Un accompagnement technique de qualité pour vos solutions
Notre équipe de support technique est à votre disposition pour vous accompagner au quotidien dans l'utilisation de vos solutions. Résolution rapide des incidents, assistance utilisateur et maintenance préventive pour garantir la continuité de vos services.
Ils nous font confiance pour leur support technique
Nos services de support
Un accompagnement complet pour garantir la performance de vos solutions
Assistance utilisateur
Support téléphonique, email et chat pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans l'utilisation de vos solutions au quotidien.
Maintenance préventive
Surveillance proactive, mises à jour régulières et optimisation des performances pour prévenir les incidents et garantir la stabilité de vos systèmes.
Résolution d'incidents
Diagnostic et résolution rapide des problèmes techniques. Intervention sur site ou à distance selon la nature de l'incident et votre contrat de support.
Formation et documentation
Sessions de formation pour vos utilisateurs et documentation technique complète pour faciliter l'utilisation et l'administration de vos solutions.
Reporting et suivi
Rapports réguliers sur les performances de vos systèmes, les incidents résolus et les actions préventives mises en place. Suivi personnalisé de votre compte.
Nos formules de support
Des offres adaptées à vos besoins et à votre budget
Standard
Support de base pour les petites entreprises
- Support par email
- Temps de réponse sous 24h
- Accès à la base de connaissances
- Mises à jour de sécurité
- Support téléphonique
- Intervention sur site
Business
Support complet pour les PME
- Support par email et téléphone
- Temps de réponse sous 8h
- Accès à la base de connaissances
- Mises à jour de sécurité et fonctionnelles
- Maintenance préventive
- Intervention sur site illimitée
Enterprise
Support premium pour les grandes entreprises
- Support 24/7 par email, téléphone et chat
- Temps de réponse sous 2h
- Accès à la base de connaissances
- Mises à jour prioritaires
- Maintenance préventive avancée
- Intervention sur site illimitée
Ce que nos clients disent
Découvrez les témoignages de nos clients satisfaits
Le support technique de 1Acces est exceptionnel. Leur réactivité et leur expertise nous ont permis de résoudre rapidement des incidents critiques. Un partenaire de confiance sur qui nous pouvons compter au quotidien.
Sophie Moreau
Directrice IT, Entreprise XYZ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos services de support
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Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins en support technique. Notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous accompagner et garantir la performance de vos solutions.
